Última actualización: 27 de julio de 2026 · Versión 1.1 · English version below
En Ritmo Well tu confianza es la base de todo. Esta es una herramienta de bienestar, no un dispositivo médico: no diagnostica ni trata enfermedades. Aquí te explicamos, en claro, qué hacemos con tus datos.
Responsable del tratamiento: Ritmo Well ("nosotros"), con contacto en alvaro@ritmowell.com y sitio ritmowell.com. Ofrecemos una app de bienestar para personas con disautonomía, POTS, Long COVID y desregulación del sistema nervioso autónomo.
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Correo electrónico (lista de espera) | Avisarte cuando se abra tu cupo y comunicarnos sobre la beta | Tu consentimiento |
| Datos de cuenta (al usar la app) | Crear y mantener tu cuenta | Ejecución del servicio |
| Datos de bienestar/salud que registres | Darte seguimiento y tu protocolo personalizado | Tu consentimiento explícito |
| Tus conversaciones con Alvy y tus mensajes a la comunidad | Responderte con acompañamiento y moderar el espacio antes de publicar | Tu consentimiento / ejecución del servicio |
| Datos técnicos anónimos (uso, errores) | Mejorar y dar estabilidad al producto | Interés legítimo |
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Nunca.
Comunidad: lo que publicas en los grupos y en el chat en vivo (La fogata) es visible para otras personas usuarias bajo el nombre que elijas mostrar. Comparte solo lo que te cuide.
La información de salud (frecuencia cardiaca, HRV, síntomas, sueño, pasos, etc.) es especialmente sensible. La tratamos solo con tu consentimiento explícito, dentro de la app, para darte tu acompañamiento y protocolo. Tú decides qué compartes y con quién (por ejemplo, con tu médico o tu familia mediante el Modo Familiar). Puedes retirar el consentimiento cuando quieras.
Solo con proveedores que nos ayudan a operar (encargados del tratamiento), bajo contrato y obligación de confidencialidad. Por categorías:
No compartimos datos con terceros para sus propios fines comerciales.
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta o estés en la lista de espera, y solo el tiempo necesario para los fines descritos o lo que exija la ley. Cuando los elimines o nos lo pidas, los borramos o anonimizamos.
Puedes acceder, corregir, eliminar, exportar tus datos, oponerte o limitar su uso y retirar tu consentimiento. Si te ubicas en la UE/Reino Unido (RGPD) o California (CCPA/CPRA), tienes además los derechos de esas leyes, incluido no ser objeto de venta de datos (no vendemos). Escríbenos a alvaro@ritmowell.com y respondemos a la brevedad.
Eliminar tu cuenta desde la app: Tú → Perfil y ajustes → Eliminar mi cuenta y mis datos. El borrado en nuestros servidores es inmediato, total e irreversible.
Usamos cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido y minimización de datos. Diseñamos el manejo de datos de salud con un enfoque de privacidad por diseño. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera un incidente relevante, te lo notificaríamos conforme a la ley.
Ritmo Well no está dirigido a menores de 13 años (ni de 16 donde aplique) y no recogemos sus datos a sabiendas. Si eres madre/padre o tutor y crees que un menor nos dio datos, escríbenos para eliminarlos.
Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Dudas de privacidad: alvaro@ritmowell.com.
Last updated: July 27, 2026 · Version 1.1
At Ritmo Well your trust is everything. This is a wellness tool, not a medical device: it does not diagnose or treat illness. Here's what we do with your data, in plain language.
Data controller: Ritmo Well ("we"), contact alvaro@ritmowell.com, site ritmowell.com. We offer a wellness app for people with dysautonomia, POTS, Long COVID and autonomic-nervous-system dysregulation.
| Data | Purpose | Legal basis |
|---|---|---|
| Email (waitlist) | Tell you when your spot opens; beta communications | Your consent |
| Account data (in app) | Create and maintain your account | Service performance |
| Wellness/health data you log | Tracking and your personalized protocol | Your explicit consent |
| Your conversations with Alvy and messages to the community | Respond with support and moderate the space before publishing | Your consent / service performance |
| Anonymous technical data (usage, errors) | Improve and stabilize the product | Legitimate interest |
We do not use your data for advertising and we never sell it.
Community: what you post in groups and the live chat (The campfire) is visible to other users under the display name you choose. Share only what feels safe.
Health information (heart rate, HRV, symptoms, sleep, steps, etc.) is especially sensitive. We process it only with your explicit consent, inside the app, to provide your support and protocol. You decide what you share and with whom (e.g., your doctor or family via Family Mode). You can withdraw consent anytime.
Only with providers who help us operate (processors), under contract and confidentiality. By category: secure hosting/database; email/waitlist; product analytics (anonymous or pseudonymized, no PII/PHI); AI companion & moderation (Anthropic) — your messages to Alvy and to the community are processed with Claude, by Anthropic, to respond and to keep the space safe, acting as a processor that does not use this data to train its models; and anyone you choose (your doctor, your family) when you authorize it. We do not share data with third parties for their own commercial purposes.
We keep your data while you have an account or are on the waitlist, only as long as needed for the stated purposes or as required by law. When you delete it or ask us, we erase or anonymize it.
You can access, correct, delete, export your data, object to or restrict its use, and withdraw consent. If you're in the EU/UK (GDPR) or California (CCPA/CPRA), you also have those rights, including no sale of data (we don't sell). Email alvaro@ritmowell.com.
Delete your account in the app: You → Profile & settings → Delete my account & data. Deletion on our servers is immediate, complete and irreversible.
We use encryption in transit and at rest, restricted access and data minimization, with a privacy-by-design approach to health data. No system is 100% foolproof; if a material incident occurred, we would notify you as required by law.
Ritmo Well is not directed to children under 13 (or 16 where applicable) and we do not knowingly collect their data. Parents/guardians: contact us to remove any such data.
If we change this notice we'll update the date and, for material changes, notify you. Privacy questions: alvaro@ritmowell.com.